ofte stilte spørsmål
Hva er leveringstiden for bestillingen min?
Leveringstiden varierer fra 7 til 14 virkedager.
Oppdatering: De fleste pakkene kommer til Nederland litt raskere! Normalt vil du motta pakken din innen 7 virkedager.
Hva skal jeg gjøre hvis jeg ennå ikke har mottatt bestillingen min?
Hvis leveringstiden på 7 - 14 virkedager er utløpt og du fortsatt ikke har mottatt noe, vennligst send en e-post til info@nivalo.nl . Vi vil da finne ut for deg hva som skjer med pakken din.
Jeg ønsker å bytte/returnere bestillingen min, hvordan gjør jeg dette?
For å sende en retur, kontakt vår kundeservice på info@nivalo.nl . Vennligst oppgi navn, ordrenummer (f.eks. #0000) som du mottok i e-postbekreftelsen og årsaken til returen. Vi vil da gi deg returadressen og bekrefte returen. Etter det er gjort, kan du sende produktet til oss via budet du velger. For mer informasjon, sjekk "Returner"-overskriften nederst til venstre på nettstedet.
Hva er kostnadene ved retur?
Dessverre er retur til oss for din egen regning. Kostnadene vil derfor avhenge av kureren. Se nettsiden til den aktuelle kureren du vil sende med for mer informasjon om priser.
Hva er betingelsene for å returnere mitt produkt(er)?
Det er alltid en returperiode på 14 dager. Returperioden starter den dagen du mottar varen. Det er imidlertid vilkår for å returnere:
Du kan kun returnere varen hvis:
● Returfristen ennå ikke er utløpt
● Produktet er i originalemballasjen og alle etiketter fortsatt er festet
● Produktet ennå ikke er brukt
Hvilke betalingsmåter kan Jeg bruker ?
Vi aksepterer betalinger via ulike betalingsmetoder, som: Kredittkort. Hvis du ikke er sikker på om betalingsmåten din ble akseptert, følg trinnene på betalingssiden for å se alle mulige alternativer.
Alle transaksjoner går gjennom sikre og pålitelige betalingssystemer og er derfor trygge.
Hva om jeg ikke har mottatt en e-postbekreftelse for bestillingen min?
Det er ikke intensjonen. Send en e-post med fullt navn og e-post til info@nivalo.nl . Vi hjelper deg raskt.
Kan jeg kansellere bestillingen min?
Vil du kansellere bestillingen din av en eller annen grunn? Send en e-post til info@nivalo.nl så snart som mulig . Vennligst oppgi navn, ordrenummer (f.eks. #0000) som du mottok i e-postbekreftelsen og årsaken til at du ønsker å kansellere bestillingen.